Livraison et retour

1.LIVRAISON

Les Livraisons standards sont effectuées par DPD, TNT ou un autre opérateur équivalent sous 24 à 48 h, pour toutes commandes passées avant 15h.

Les livraisons des commandes volumineuses varient de 24h à 72 h pour toutes commandes passées avant 11h.

Les commandes peuvent être livrées à l’adresse de votre choix ou en point relais.

La livraison de la commande sera effectuée après réception du paiement. La commande sera livrée à l’adresse indiquée par le client, au moment de sa commande. Par conséquent, la non exactitude des données fournies par le client n’engagera pas, en cas de litige, la responsabilité de la société FZ motor. En cas de problème de coordonnées, le client devra régler le montant des frais retour et de réexpédition. Il en est de même pour un colis non réclamé en point relais et retourné à la société après le délai de conservation par le point relais.

Les délais de livraison varient de 24h à 10 jours. Pour certaines pièces non disponibles en stock, le délai peut aller jusqu'à une dizaine de jours.

Les délais de livraison pour certaines pièces qui ne sont pas de stock peuvent aller jusqu’à une dizaine de jours.

Pour toute commande, le client s'engage à vérifier l'état du ou des produits reçus avant de signer le bon de livraison. Une fois le bon signé, FZ motor considérera que le client a effectué cette vérification. Tous problèmes ou toutes réserves doivent être notifiés au transporteur lors de la livraison et signalés à FZ motor dans les deux jours suivant la réception du produit. Sans aucune réserve faite auprès du transporteur, aucun recours ne sera possible et FZ motor ne pourra en aucun cas être tenu responsable et donc redevable de la marchandise contenue dans le colis.

2.RETOUR

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Frais de retour

• En cas d'erreur de notre part (produit non conforme à la commande, erreur de référence, produit défectueux) : les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous, nous organiserons le retour.
• En cas de rétractation ou d'erreur de commande de votre part : les frais d'envoi et de retour sont à votre charge.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Non montés et non utilisés
• Non endommagés
• Dans leur emballage d'origine (comprenant accessoires et notice d'utilisation)
• Accompagnés de votre numéro de compte (IBAN)

⚠️ Important : tout produit ayant été monté sur un véhicule ne pourra pas être repris.

Adresse de retour

FZ MOTOR

Place Louise de Bettignies, 1a

7503 Froyennes

Belgique

 

3.MODALITES DE REMBOURSMENT

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.