Algemene verkoopsvoorwaarden
Definities en toepassingsgebied
De algemene
verkoopsvoorwaarden, hierna genoemd de "algemene voorwaarden", zijn
van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst bij FZ MOTOR, met
maatschappelijke zetel te Place Louise de bettignies, 1a, 7503 FROYENNES,
ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer
0444.486.266, hierna de verkoper genoemd.
De
voorliggende algemene voorwaarden vormen de overeenkomst die de verkoper en de
klant verbinden, zij worden hierna gezamenlijk de "partijen" genoemd.
De
klant is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten bij de
verkoper bestelt.
De
"consument" is de klant, natuurlijke persoon, die handelt voor
doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit
vallen.
De
voorliggende algemene voorwaarden zijn als enige van toepassing tussen
partijen.
Deze
sluiten de algemene of bijzondere voorwaarden van de klant uit die de verkoper
niet uitdrukkelijk op schriftelijke wijze heeft aanvaard.De algemene
voorwaarden zijn op ieder ogenblik vrij te raadplegen op de website van de
verkoper: www.fzmotor.be, zodat de klant bij het plaatsen van een bestelling
dient te verklaren dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en
bevestigt dat hij de hieruit voortvloeiende rechten en verplichtingen
aanvaardt.
De
verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde
te wijzigen, dit zonder voorafgaande kennisgeving, onder voorbehoud dat deze
wijzigingen op zijn website worden weergegeven. Deze wijzigingen zullen van
toepassing zijn op de bestellingen van producten die nadien worden geplaatst.
Aanbod en bestelling
Om een
bestelling te plaatsen kiest de klant het (de) product(en) die hij wenst te
bestellen door op de website van de verkoper te surfen, hij vult de gevraagde
gegevens in, controleert de juistheid van de bestelling en voert vervolgens de
betaling uit.
Nadat
de verkoper vanwege de bankinstelling bevestiging van de betaling heeft
ontvangen, stuurt hij de klant een samenvatting van zijn bestelling. In deze
samenvatting worden onder meer het bestelnummer, de bestelde producten en hun
prijs, de voorliggende algemene voorwaarden of een link naar deze voorwaarden,
alsook een indicatie van de vermoedelijke datum van levering of uitvoering van
de bestelling opgenomen.
De
verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling van de klant op te schorten,
te annuleren of te weigeren, in het bijzonder indien de door de klant
gecommuniceerde gegevens manifest foutief of onvolledig blijken te zijn of
indien een betwisting bestaat met betrekking tot de betaling van een voorgaande
bestelling.
In
geval van annulering van de bestelling door de klant, om welke reden ook en
behoudens overmacht, nadat deze door de verkoper werd aanvaard, zal door de
verkoper ten titel van schadevergoeding en intresten een som gelijk aan 30% van
de prijs van de bestelling verworven zijn en aan de klant worden gefactureerd.
Prijs
De
prijs van de producten en/of diensten wordt in euro weergegeven, belastingen
inbegrepen.
Iedere
verhoging van de BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde) of iedere nieuwe
belasting die zou worden opgelegd tussen het moment van de bestelling en de
levering en/of de uitvoering, zal automatisch ten laste van de klant worden
gelegd.
Eventuele
kosten van levering zijn niet in de weergegeven prijs opgenomen, maar worden
afzonderlijk berekend in de loop van de bestelprocedure, in functie van de
wijze en de plaats van levering, alsook in functie van het aantal bestelde
producten.
Termijnen
Behoudens
andersluidende uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door de verkoper, zijn
de leverings- en/of uitvoeringstermijnen die in de algemene voorwaarden worden
vermeld geen vervaltermijnen. De verkoper kan niet aansprakelijk worden
gesteld, tenzij het een aanzienlijke vertraging betreft die aan zijn zware fout
te wijten is.
De
klant kan de leverings- en uitvoeringstermijnen niet inroepen ter verbreking
van de overeenkomst, kan geen schadevergoeding of intresten vorderen en kan,
behoudens andersluidende uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door de
verkoper, geen enkele andere vordering laten gelden.
In
geval van vertraging in de levering van meer dan dertig werkdagen zal de klant
per aangetekend schrijven een ingebrekestelling aan de verkoper dienen te
zenden, waardoor deze laatste vervolgens over 50% van de voorgeschreven termijn
beschikt om het (de) bestelde product(en) te leveren.
Eigendomsvoorbehoud
De
verkoper blijft eigenaar van de bestelde producten tot de dag der volledige
betaling.
Het
eigendomsrecht van de producten wordt slechts aan de klant overgedragen na
afhaling of levering van de artikelen en na integrale betaling van de
bestelling. Als uitzondering op artikel 1583 van het Burgerlijk Wetboek,
blijven de verkochte, geleverde of geïnstalleerde goederen de exclusieve
eigendom van de verkoper tot de dag der algehele betaling van de factuur.
Zolang de betaling van de verkoopprijs niet werd uitgevoerd, is het de klant
verboden de artikelen te verpanden, te schenken of deze ter waarborg te
gebruiken, op om het even welke manier. Het is de klant uitdrukkelijk verboden
om wijzigingen aan de artikelen aan te brengen, om deze onroerend te maken door
incorporatie of bestemming, deze te verkopen of er op gelijk welke wijze over
te beschikken.
Zolang
de verkoper beschikt over het eigendomsrecht van de geleverde goederen, in
overeenstemming met de bepalingen van deze clausule, blijft de klant
aansprakelijk voor het onderhoud en de goede staat van deze producten. Gedurende
deze periode zal enkel de klant aansprakelijk kunnen worden gesteld voor het
verlies of de eventuele beschadiging van de producten. Indien nodig verbindt de
klant zich ertoe de producten tegen ieder risico te verzekeren. De klant
verbindt zich er eveneens toe de producten op dergelijke wijze te behouden dat
ze niet met andere producten kunnen worden verward en het te allen tijde
duidelijk is dat de goederen eigendom zijn van de verkoper.
Herroepingsrecht
In
overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht, beschikt de
consument die producten op afstand bij de verkoper bestelt over een termijn van
14 kalenderdagen vanaf, wat producten betreft, de dag van de levering van de
producten of melding dat deze beschikbaar zijn op het overeengekomen
afhaalpunt, om de verkoper ervan in kennis te stellen dat hij van de aankoop
wenst af te zien, zonder enige schadevergoeding en zonder motief te moeten
opgeven.
Indien
deze termijn op een zaterdag, zondag of een feestdag verstrijkt, wordt deze verlengd
naar de eerstkomende werkdag.
De
consument kan zijn wil om van de aankoop af te zien kenbaar maken via een
formulier tot herroeping dat online wordt geplaatst op de website van de
verkoper, via een formulier dat samen met de bestelbon wordt overgemaakt of
beschikbaar is op de website van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie:
economie.fgov.be, of via een verklaring waaruit de wil tot herroeping van de
overeenkomst op onbetwistbare wijze blijkt.
De
consument zal het (de) product(en) waarvan hij wenst af te zien in perfecte
staat en in zijn (hun) oorspronkelijke verpakking dienen terug te sturen.
Enkel
de rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de goederen zijn exclusief ten
laste van de consument.
De
verkoper zal het door de klant betaalde bedrag zo spoedig mogelijk aan deze
laatste terugstorten, en uiterlijk binnen de 14 dagen vanaf het terugsturen van
de producten.
De
consument die een product opent of gebruikt vóór het verstrijken van de termijn
waarbinnen het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend, wordt geacht wat dit
product betreft afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
De
consument die uitdrukkelijk aanvaardt dat de bestelde dienst reeds wordt
uitgevoerd vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen en die erkent dat
deze uitvoering leidt tot verlies van dit herroepingsrecht, zal dit
herroepingsrecht, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Wetboek
Economisch Recht, niet meer kunnen uitoefenen.
De
consument zal zijn herroepingsrecht tevens niet kunnen uitoefenen indien hij
zich bevindt in één van de andere uitzonderingen beoogd door artikel VI.53 van
het Wetboek Economisch Recht, in het bijzonder in het geval waarin het goederen
betreft die werden vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die
duidelijk gepersonaliseerd werden.
Opzegging van de bestelling
De
klant die niet voldoet aan de voorwaarden om gebruik te maken van het in de
vorige clausule van voorliggende algemene voorwaarden beschreven
herroepingsrecht en die zijn bestelling wenst op te zeggen dient de verkoper
hiervan in kennis te stellen, die de klant op zijn beurt zal informeren met
betrekking tot de te volgen procedure.
Het
eventuele voorschot dat door de klant aan de verkoper werd betaald zal niet aan
de klant worden teruggestort. Indien door de klant geen voorschot betaald werd,
heeft de verkoper het recht om van de klant een opzeggingsvergoeding te eisen
ten bedrage van 30% van de prijs van de producten en/of diensten die deel
uitmaakten van de door de klant opgezegde bestelling.
Levering van de bestelling
De
leveringstermijnen die door de verkoper werden aangegeven worden slechts ter
indicatieve titel verstrekt en verbinden de verkoper niet. Een vertraging in de
levering van de bestelling kan bijgevolg in geen enkel geval aanleiding geven
tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of
opschorting van de verplichtingen van de klant.
De
bestelling zal slechts aan de klant worden geleverd of zal slechts worden
uitgevoerd na integrale betaling. De overdracht van de eigendom en de risicos
heeft plaats op het ogenblik der integrale betaling van de bestelling. De klant
wordt er bijgevolg van in kennis gesteld dat hij als enige de risicos draagt
die aan de levering verbonden zijn.
Beschikbaarheid
De door
de verkoper te koop aangeboden producten worden slechts aangeboden in de mate
waarin zij voorradig zijn.
In
geval van onbeschikbaarheid van één of meerdere producten na betaling van de
bestelling, verbindt de verkoper zich ertoe de klant hier zo spoedig mogelijk
van in kennis te stellen en biedt hij de klant de keuze tussen terugbetaling,
een wijziging van zijn bestelling of een uitgestelde levering van zodra de
desbetreffende producten weer voorradig zijn.
Ontvangst van de bestelling en klachten
De
klant is ertoe gehouden de bijgevoegde bestelbon, alsook de conformiteit van de
producten die hem worden geleverd of die hij afhaalt op het daartoe voorziene
afhaalpunt, te vergelijken met de producten die hij bestelde.
Eventuele
klachten dienen op schriftelijke wijze te worden ingediend binnen een termijn
van 5 jours volgend op de levering van de bestelling of volgend op de melding
dat de bestelling beschikbaar is in het daartoe voorziene afhaalpunt. Bij
gebreke de klacht op voormelde wijze en binnen de vooropgestelde termijn in te
hebben gediend, zal hier geen rekening mee kunnen worden gehouden en wordt de
klant geacht de bestelling op definitieve wijze te hebben aanvaard.
Indien
een klacht gegrond blijkt te zijn, heeft de verkoper/dienstverlener de keuze
tussen het vervangen van het product of het terugbetalen van de prijs van deze
producten.
Intellectuele eigendomsrechten
De
informatie, logos, tekeningen, merken, modellen, slogans, de huisstijl, enz.
die via de website of de catalogus van de verkoper toegankelijk zijn, worden
beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Behoudens
voorafgaand en uitdrukkelijk andersluidend beding, is het de klant niet
toegelaten afgeleide werken gebaseerd op het geheel of een deel van de op de
website of in de catalogus van de verkoper afgebeelde elementen te wijzigen,
reproduceren, verhuren, uitlenen, verkopen, verspreiden of te creëren.
Behoudens
indien hiervan uitdrukkelijk wordt afgeweken, houdt de overeengekomen prijs in
geen enkel geval een overdracht in van de intellectuele eigendomsrechten en/of
industriële rechten op om het even welke manier.
Garantie
o
Wettelijke garantie voor alle klanten
In
overeenstemming met de artikelen 1641 tot 1643 van het Burgerlijk Wetboek, is
de verkoper ertoe gehouden de producten te vrijwaren tegen de verborgen
gebreken die de producten ongeschikt maken voor het gebruik waartoe ze bestemd
zijn, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de klant, indien hij het
gebrek had gekend, de producten niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben
gekocht.
In
geval van vaststelling van een verborgen gebrek dient de klant binnen een korte
termijn op te treden, in overeenstemming met artikel 1648 van het Burgerlijk
Wetboek. De klant zal de keuze hebben om ofwel het door een verborgen gebrek aangetaste
product terug te geven tegen integrale terugbetaling van de prijs, ofwel het
product behouden mits gedeeltelijke terugbetaling van de prijs.
De
verkoper is er niet toe gehouden de producten te vrijwaren tegen de zichtbare
gebreken die de klant heeft waargenomen of had kunnen waarnemen op het ogenblik
van de verkoop. De verkoper is er enkel toe gehouden de klant te vrijwaren
tegen verborgen gebreken waarvan hij zelf op de hoogte was op het ogenblik van
de verkoop en die hij niet aan de klant gemeld heeft.
Enkel
de factuur, het kassaticket of de bestelbon gelden voor de klant als
garantiecertificaten ten aanzien van de verkoper. Deze documenten dienen door
de klant te worden bewaard en in hun originele versie te worden voorgelegd.
o
Bijkomende wettelijke garantie voor klanten die de hoedanigheid van consument
hebben
In
overeenstemming met artikel 1694quater van het Burgerlijk Wetboek beschikt de
klant die de hoedanigheid van consument heeft over een wettelijke garantie van
2 jaar voor ieder gebrek aan overeenstemming dat bestond op het ogenblik van de
levering van het product en dat zich voordoet binnen een termijn van 2 jaar te
rekenen vanaf deze levering.
Deze
garantie bestaat uit de, voor de consument kosteloze, herstelling of de
vervanging van de defecte producten.
Echter,
indien de herstelling of de vervanging voor de verkoper onmogelijk of buiten
verhouding blijkt te zijn of een ernstige overlast voor de consument zou
teweegbrengen, kan door de verkoper een gepaste prijsvermindering of een terugbetaling
aan de consument worden voorgesteld, mits teruggave van de defecte producten
door de consument.
Indien
de vervangingsonderdelen of de specifieke accessoria, noodzakelijk voor de
herstelling van het product, niet meer beschikbaar zijn bij de fabrikant, kan
de verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van de
mogelijkheid tot gebruik van het product.
De
consument is ertoe gehouden de verkoper op schriftelijke wijze en binnen een
termijn van maximaal twee maanden te rekenen vanaf de dag waarop hij het gebrek
heeft vastgesteld, in kennis te stellen van dit gebrek, op straffe van verlies
van zijn klachtrecht.
Enkel
de factuur, het kassaticket of de bestelbon gelden voor de consument als
garantiecertificaten ten aanzien van de verkoper. Deze documenten dienen door
de consument te worden bewaard en te worden voorgelegd in hun originele versie.
De garantietermijn begint te lopen op de datum die op deze documenten wordt
vermeld.
Deze
garantie kan niet worden toegepast indien het defect te wijten is aan een
verkeerd gebruik, een externe oorzaak, het slechte onderhoud, de normale
slijtage of ieder gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van
de fabrikant of de verkoper.
In
geval van schade, diefstal of verlies van een product dat ter herstelling werd
ingeleverd, is de aansprakelijkheid van de verkoper te allen tijde beperkt tot
de verkoopprijs van het product. De verkoper kan in geen enkel geval
aansprakelijk worden gesteld voor het verlies of de reproductie van de gegevens
opgeslagen op of middels elektronische apparaten die ter herstelling worden
ingeleverd.
Aansprakelijkheid
Algemeenheden. De klant erkent en aanvaardt dat
alle verplichtingen waartoe de verkoper gehouden is uitdrukkelijk dienen te
worden vermeld en dat deze niet aansprakelijk kan worden gehouden, met
uitzondering van bedrog en grove fout. In de hypothese waarin de klant het
bestaan van een grove fout of van bedrog in hoofde van de verkoper aantoont, is
de schade waarop de klant aanspraak kan maken beperkt tot de materiële schade
die het rechtstreekse gevolg is van de fout die aan de verkoper wordt verweten,
met uitsluiting van alle andere schade. Deze schade kan in ieder geval niet
meer bedragen dan 75% (exclusief belastingen) van het bedrag dat effectief door
de klant betaald werd in uitvoering van de bestelling.
De
klant erkent eveneens dat de verkoper niet aansprakelijk is voor de eventuele
rechtstreekse of onrechtstreekse schade die wordt veroorzaakt door de geleverde
producten, zoals onder andere de inkomstenderving, de verhoging van de algemene
kosten, het verlies van cliënteel, enz.
De
verkoper is niet verantwoordelijk indien door de klant verkeerde gegevens
werden doorgegeven, of indien door een derde een bestelling wordt geplaatst in
naam van de klant.
Tenslotte
komt het de klant toe zich te informeren met betrekking tot de eventuele
beperkingen of douanerechten die door zijn land op de bestelde producten worden
geheven. De verkoper kan bijgevolg niet aansprakelijk worden gehouden indien de
klant wordt geconfronteerd met gelijk welke beperking of met de betaling van
bijkomende heffingen ingevolge het door zijn land met betrekking tot deze
materie gevoerde beleid.
Materialen. Indien de klant aan de verkoper
een bepaald procedé oplegt of materialen oplegt van een bepaalde kwaliteit, of
een vooraf bepaald type of origine, dit ondanks het voorbehoud dat schriftelijk
en gemotiveerd door de verkoper werd gemaakt, dan is de verkoper ontheven van
iedere aansprakelijkheid betrekking hebbende op de gebreken van het product die
hun oorzaak vinden in de keuze van het voormeld procedé of de voormelde
materialen.
Internet en nieuwe technologieën
De
klant erkent de beperkingen en de risicos verbonden aan het gebruik van het
internet of van ieder ander middel waarmee de website heden of in de toekomst
ter beschikking zal worden gesteld. De klant erkent eveneens de risicos
verbonden aan de numerieke of elektronisch opslag en overdracht van gegevens.
De
klant aanvaardt, gelet op voormelde risicos, dat de verkoper niet
aansprakelijk kan worden gehouden voor de schade veroorzaakt door het gebruik
van de website (alsook door eventuele applicaties) van de verkoper of door het
internet.
De
klant aanvaardt onder meer dat de uitgewisselde elektronische communicatie en
de door de verkoper gerealiseerde back-ups als bewijs kunnen dienen.
Diverse bepalingen
Geval van overmacht of toeval. De verkoper kan noch
contractueel, noch buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld in geval van
tijdelijke of permanente niet uitvoering van zijn verplichtingen, indien deze
niet-uitvoering te wijten is aan een geval van overmacht of toeval.
Worden
in het bijzonder beschouwd als gevallen van overmacht of van toeval : 1) het
verlies of de algehele of gedeeltelijke vernietiging van het informaticasysteem
van de verkoper of van zijn databank, indien één van deze gebeurtenissen niet
redelijkerwijze rechtstreeks aan de verkoper kan worden verweten en indien niet
kan worden aangetoond dat de verkoper heeft nagelaten alle redelijke maatregelen
te nemen die deze gebeurtenissen hadden kunnen vermijden, 2) aardbevingen, 3)
brand, 4) overstromingen, 5) epidemieën, 6) daden van oorlog of van terrorisme,
7) aangezegde en niet-aangezegde stakingen, 8) lock-outs, 9) blokkades, 10)
opstanden en rellen, 11) een schorsing van de nutsvoorzieningen (zoals
elektriciteit), 12) een gebrek in de internetverbinding of de databases, 13)
een gebrek in de telecommunicatienetwerken, 14) een verlies van de verbinding
met de internetverbinding of met de telecommunicatienetwerken waarvan de
verkoper afhankelijk is, 15) een feit of een beslissing van een derde die de
goede uitvoering van voorliggende overeenkomst beïnvloedt of 16) iedere andere
oorzaak die aan de redelijke controle van de verkoper ontsnapt.
Onvoorzienbaarheid. Indien, ingevolge omstandigheden
onafhankelijk van de wil van de verkoper, deze laatste zijn verplichtingen niet
meer kan nakomen of indien de uitvoering van deze verplichtingen duurder of
moeilijker is geworden, verbinden de klant en de verkoper zich ertoe om te
goeder trouw en op loyale wijze binnen een redelijke termijn de contractuele
voorwaarden te heronderhandelen teneinde het evenwicht te herstellen. Bij
gebreke aan akkoord binnen een redelijk termijn zal iedere partij het recht
hebben de ontbinding van de overeenkomst en van de contractuele relaties die de
partijen verbinden in te roepen zonder enige schadevergoeding van welke aard
ook verschuldigd te zijn.
Verbreking van de overeenkomst. In geval van insolvabiliteit van
de klant of ingeval van onbetaalde schulden, ook indien deze voortspruiten uit
eerdere overeenkomsten tussen de klant en de verkoper, is de verkoper ertoe
gerechtigd de uitvoering van zijn verplichtingen te schorsen tot de dag der
integrale betaling door de klant van alle openstaande schulden.
Ingeval
van niet-uitvoering van zijn verplichtingen door de klant, kan de verkoperde
overeenkomst onmiddellijk verbreken ten laste van de klant, zonder enige
schadevergoeding verschuldigd te zijn. Deze verbreking van de overeenkomst kan
in voorkomend geval aanleiding geven tot betaling van schadevergoedingen en
intresten door de klant aan de verkoper.
Illegaliteit. Behoudens andersluidende
uitdrukkelijke bepaling zal de eventuele onregelmatigheid of nietigheid van een
clausule, een paragraaf of een bepaling (of van een deel van een clausule, een
paragraaf of een bepaling) geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de
andere clausules, paragrafen of bepalingen van de voorliggende algemene
voorwaarden, noch op het overige deel van deze clausule, paragraaf of bepaling.
Titels. De titel die in de voorliggende
algemene voorwaarden worden gebruikt, worden slechts ter referentie en uit
gemak gebruikt. Zij beïnvloeden op generlei wijze de betekenis of de
draagwijdte van de bepalingen die zij aanduiden.
Geen afstand. De inertie, de nalatigheid of de
vertraging van een partij in de uitvoering van één van haar rechten of middelen
in toepassing van de voorliggende algemene voorwaarden kan in geen enkel geval
worden beschouwd als een afstand van dit recht of middel.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken. Deze algemene voorwaarden zijn
onderworpen aan het Belgisch recht.
In geval van geschil met
betrekking tot de geldigheid, de interpretatie, de uitvoering of de levering
van de goederen, komen de partijen overeen een bemiddelingsprocedure op te
starten alvorens over te gaan tot enige andere manier van
geschillenbeslechting.
In voorkomend geval stellen de
partijen in onderling overleg een erkende bemiddelaar aan van de Federale
Bemiddelingscommissie (Simon Bolivarlaan 30 (WTC III), 1000 Brussel - https://www.fbc-cfm.be/nl) of laten ze een derde deze erkende bemiddelaar
aanstellen.
Eens een bemiddelaar werd
aangesteld, leggen de partijen de modaliteiten van de bemiddeling vast samen
met de bemiddelaar.
Elke partij kan op ieder ogenblik
een einde maken aan de bemiddelingsprocedure, zonder afbreuk aan enige andere
rechten.
Ingeval de bemiddelingsprocedure
mislukt, zijn de rechtbanken van het volgend gerechtelijk arrondissement
bevoegd: Henegouwen.